technologywithin: COVID-19 (Corona-virus) Bijgewerkt op 27 maart

Service gaat door

Naar aanleiding van onze COVID-19 (Corona Virus) verklaring op¹³ maart, wilden we een update geven aan onze klanten om de continuïteit van onze service en ondersteuning voor u en uw klanten te waarborgen.

We zijn blij dat we kunnen zeggen dat de plannen die we een paar weken geleden hebben opgesteld om de verspreiding van het COVID-19 (Corona Virus) onder ons team te minimaliseren en om ervoor te zorgen dat we onze service kunnen blijven verlenen, succesvol zijn geweest.

Onze bestaande IT- en communicatie-infrastructuur is robuust en kon gemakkelijk worden aangepast zodat ons hele team op korte termijn op afstand kon werken, wat nu is gebeurd. Onze helpdesk is normaal geopend van 08:30-17:30 uur, maandag tot en met vrijdag.

Tenzij anders aangegeven, houden we onze ondersteuningsservice open en blijven we installaties, upgrades en ondersteuning op afstand leveren. Ondersteuning op locatie kan beperkter zijn omdat we ons strikt zullen houden aan de richtlijnen van de overheid met betrekking tot het Corona Virus.

Daarnaast hebben we, op basis van het nieuwe steunbeleid van de overheid, andere plannen om onze toekomstige financiële stabiliteit als bedrijf te waarborgen.

Op basis hiervan hebben we er vertrouwen in dat we onze klanten de komende maanden ondersteuning kunnen blijven bieden. We zullen het advies en de regelgeving van de overheid in de gaten blijven houden en ervoor zorgen dat we volledig aan de regels voldoen.

Klanten verbonden houden

Zoals je ongetwijfeld weet, hebben we voor al onze klanten oplossingen voor telewerken beschikbaar voor onze telefonieplatforms.

Afhankelijk van het platform dat je gebruikt, wordt dit aangeboden via onze mojovoice-dienst mojomemobile (tegen minimale kosten die alleen onze leveranciersprijzen doorberekenen), of via de bètalancering van onze meshvoiceat home-portal, die tot nader order gratis aan alle meshvoice-klanten wordt aangeboden.

Klanten hebben de mogelijkheid om hun kantoortelefoon door te schakelen naar mobiele telefoons of vaste nummers op afstand, of om eenvoudig een softphone-app te configureren om te werken alsof ze op kantoor zijn en gebruik te maken van de volledige functionaliteit van onze services.

Dank aan iedereen voor de nuttige feedback op deze platforms, waardoor we deze service in deze moeilijke tijd verder kunnen verbeteren.

Onze support- en accountmanagementteams staan klaar om u te helpen met eventuele vragen van u of uw klanten.

Klanten moeten onze bestaande telefonische en e-mailcontacten gewoon blijven gebruiken:

E-mail: help@technologywithin.com

Bel: 020 7953 8800

Tot slot ben ik er trots op dat ons team de uitdagingen van nieuwe manieren van werken ongelooflijk goed heeft opgepakt en een aantal creatieve, regelmatige online teambuildingevenementen heeft opgezet, met behulp van Microsoft Teams en webRTC-technologie om de gemoederen bezig te houden.

Met vriendelijke groet,

Jon Seal

Algemeen directeur