BizSpace: espacios de trabajo a su medida
BizSpace es el principal proveedor regional de espacios de trabajo flexibles del Reino Unido, con 71 centros en todo el país, que ofrece una amplia cartera que incluye oficinas flexibles gestionadas, industria ligera y estudios. Con una propuesta clara de espacio asequible y fácil de trasladar, están perfectamente posicionados para aprovechar al máximo el crecimiento previsto del espacio de trabajo flexible fuera del mercado del centro de las ciudades.
Requisitos de la solución de conectividad
BizSpace ha confiado en technologywithin para proporcionar sus soluciones de conectividad desde 2015. Su objetivo original era proporcionar una solución de conectividad que apoyara su propuesta de cliente, para ofrecer soluciones asequibles que los clientes realmente quieren. Sus clientes son en su mayoría pymes, que necesitan flexibilidad para llegar con sus portátiles y empezar a trabajar de inmediato, con una conexión rápida a Internet. Por eso era fundamental que los nuevos clientes se conectaran a la red de forma rápida y sencilla.
Con el tiempo, sus necesidades han ido evolucionando a medida que crecía su cartera. Al igual que muchos operadores, querían poder rentabilizar los servicios tecnológicos; que su equipo pudiera vender con confianza ancho de banda dedicado y, al mismo tiempo, responder a las preguntas tecnológicas de los clientes sobre cortafuegos y direcciones IP.
Esto incluía sus centros industriales mixtos más pequeños, con unas pocas oficinas, donde los clientes pedían cada vez más WiFi.
twiindata: una solución de gestión de redes diseñada para un espacio de trabajo flexible
Cuando Simon Mason se incorporó a BizSpace como Director de Tecnología del Grupo, se alegró de encontrar una solución que satisfacía sus necesidades. "Me gusta mucho twiindata. Hace lo que dice en la lata. Permite a nuestros equipos in situ configurar nuevos clientes en la red y actualizarlos, porque el front-end es fácil de usar para personas sin conocimientos técnicos. Para mí es una gran ventaja, ya que libera al equipo informático central de esas tareas sencillas".
twiindataes un controlador avanzado de infraestructura de red que incluye firewall, router IP, gestión de switches, gestión WiFi y herramienta de control de ancho de banda diseñada y soportada internamente por technologywithin para dar niveles controlables de acceso a internet (manejando velocidades de hasta 10GB) a múltiples clientes en un edificio mientras segrega de forma segura sus datos entre sí. El producto cuenta con una interfaz de usuario centralizada basada en la nube, diseñada para permitir a los administradores de sitios no técnicos realizar una configuración de red compleja con facilidad y confianza.
twiindatacowork: una solución asequible de gestión de redes para espacios de trabajo reducidos
Para responder a las necesidades de la empresa en sus centros semiindustriales, donde los pocos clientes de oficina desean disponer de WiFi, se ha puesto en marcha una prueba de twiindatacowork, una versión "light" del producto principal, con una línea de 1 GB y un equipo de red reducido. Esto ha permitido a BizSpace ofrecer una solución de conectividad WiFi dedicada que satisface las necesidades de los clientes y cubre sus costes. Una vez que la prueba de concepto esté en marcha, podrán desplegarla a escala nacional.
Monetización de la tecnología
Formar a los equipos de construcción para que se sientan seguros a la hora de responder a las preguntas tecnológicas de los clientes y vender servicios de conectividad forma parte del servicio de technologywithin. Chris Male, Director de Cuentas Clave de technologywithin, ayudó a Simon y a su equipo a crear un paquete claro para los equipos in situ con las listas de precios de los servicios y las preguntas más frecuentes. Para Simon esto ha sido muy valioso, "Esto supone un gran ahorro de tiempo para mí y significa que los equipos de construcción tienen confianza para responder a las preguntas de los nuevos clientes como, "¿Puedo tener mi propia dirección IP?". También me da la oportunidad de monetizar la conectividad. Estamos trabajando con el equipo de technologywithin para aumentar las ventas de conectividad, nos han ayudado a fijar precios y a formar a nuestros gestores de centros. Ahora existe la posibilidad de obtener beneficios y evitar que los clientes traigan sus propias líneas alquiladas".
Gran servicio al cliente
Aunque la solución tecnológica funciona para BizSpace, la colaboración con el equipo es igual de importante para Simon: "Cada vez que necesito ayuda, Chris Male (Director de Cuentas Clave) me llama rápidamente y lo solucionamos juntos. Es una auténtica leyenda, se centra en los detalles y me hace la vida mucho más fácil. Lo mismo ocurre con la asistencia técnica y el servicio de atención al cliente: todos son muy receptivos y resuelven los problemas con rapidez. Tengo una buena relación con la gente adecuada y la relación es tan importante como los productos".
Nos asociamos con operadores flexibles y propietarios comerciales para dar vida a sus espacios proporcionándoles soluciones de conectividad y gestión de espacios de trabajo que generen crecimiento. Trabajamos con una amplia gama de clientes que incluye desde pequeños espacios de coworking hasta grandes operadores multisede.
Nuestra filosofía es que sea fácil hacer negocios con nosotros. Nuestros clientes no sólo nos eligen por nuestra tecnología punta. Ofrecemos un servicio amable, auténtico y personal. Somos sus asesores técnicos de confianza que escuchan, preguntan y comunican sus conocimientos con claridad. Nos encanta el reto de satisfacer las necesidades de nuestros clientes cada día, de hacerles felices.