Portal Business Centres - Ganadores del premio FlexSA

Portal Centros de Negocios: La historia del ganador del premio FlexSA

Portal Business Centres, cliente clave de technologywithin, recogió el premio al Operador de Espacio de Trabajo Flexible, 1-5 sedes en la Cena de Gala FlexSA Awards 2019, celebrada el^{29 de} noviembre en The Sheraton Hotel de Londres.

Los premios se conceden exclusivamente a partir de las nominaciones de los clientes de la empresa, que se han tomado la molestia de escribir sobre cómo su espacio de trabajo les permite hacer crecer sus negocios.

Sallie Maskrey es Directora Gerente de Portal, que cuenta con tres centros de entre 8.000 y 16.000 metros cuadrados en Warrington y Ellesmere Port, en el noroeste del país. Al reflexionar sobre las razones por las que sus clientes les han nominado, Sallie cree que "siempre nos hemos esforzado por fomentar un sentimiento de comunidad, manteniendo la delgada línea entre ser demasiado intrusivos y no dejar que los clientes se sientan solos tras la puerta cerrada de una oficina. Hemos encontrado un equilibrio entre ambas cosas, organizando eventos y trayendo a proveedores externos que consideramos interesantes".

La Directora de Marketing del portal, Yvonne Crolla, cree firmemente que la comunicación es clave: "Todos los miembros del personal -desde el equipo directivo- conocen la importancia de dedicar tiempo a hablar con los clientes. La ventaja de tener sólo tres sedes es que Sallie es visible para todos los clientes, que sienten que las decisiones se toman con rapidez, a través de una cadena de mando corta. Los clientes también se identifican con otra pequeña empresa local y ven en Sallie y su equipo el mismo afán por hacer crecer sus negocios".

Sallie también está convencida de que "la relación que Portal tiene con technologywithin ha sido importante para nuestro éxito, asegurando que nuestro equipo se mantiene a la vanguardia de la curva técnica y es capaz de hacer upselling de forma efectiva" El gestor de cuentas de technologywithin, Chris Male, proporciona formación presencial y guías escritas claras para asegurar que el equipo de Portal se siente seguro a la hora de empaquetar los servicios de Internet y puede solucionar cualquier problema rápidamente.

Este excelente enfoque de la atención al cliente se ha traducido en la fidelidad de los clientes y en nominaciones a premios. Varios clientes llevan con Portal más de diez años y el más antiguo, veintidós.

Portal ha mostrado el mismo tipo de lealtad a technologywithin (con quien ha trabajado durante más de cuatro años, como antiguo cliente de ip-Xchange). Juntas, las dos empresas han demostrado que centrarse en ayudar a los clientes a hacer crecer sus negocios realmente da sus frutos.