technologywithin: COVID-19 (Virus Corona) Actualizado el 27 de marzo

El servicio continúa

A raíz de nuestro comunicado sobre COVID-19 (Corona Virus) del^{13 de} marzo, queríamos ofrecer una actualización a nuestros clientes para tranquilizarles sobre la continuidad de nuestro servicio y asistencia para usted y sus clientes.

Nos complace decir que los planes que pusimos en marcha hace unas semanas para minimizar la propagación del COVID-19 (Corona Virus) entre nuestro equipo y garantizar la prestación de un servicio continuo han tenido éxito.

Nuestra infraestructura informática y de comunicaciones es sólida y fácilmente adaptable para que todo nuestro equipo pueda trabajar a distancia con poca antelación. Nuestro servicio de asistencia está abierto normalmente de lunes a viernes de 08:30 a 17:30.

A menos que se nos indique lo contrario, mantendremos abierto nuestro servicio de asistencia y seguiremos ofreciendo instalaciones, actualizaciones y asistencia remota. La asistencia in situ puede ser más limitada, ya que nos ceñiremos estrictamente a las directrices gubernamentales sobre el virus Corona.

Además, basándonos en las nuevas políticas de apoyo del Gobierno, tenemos en marcha otros planes para garantizar nuestra futura estabilidad financiera como empresa.

Sobre esta base, confiamos en poder seguir ofreciendo apoyo a los clientes en los próximos meses. Seguiremos vigilando los consejos y la normativa del Gobierno y nos aseguraremos de cumplirlos plenamente.

Mantener a los clientes conectados

Como seguramente ya sabrá, ponemos a disposición de todos nuestros clientes soluciones de trabajo a distancia para nuestras plataformas de telefonía.

Dependiendo de la plataforma que utilices, esto se ofrece a través de nuestro servicio mojovoice mojomemobile (a un coste mínimo repercutiendo únicamente nuestros precios de proveedor), o a través del lanzamiento beta de nuestro portalmeshvoiceat home, que se ofrecerá a todos los clientes de meshvoice de forma gratuita hasta nuevo aviso.

Los clientes tienen la posibilidad de desviar sus teléfonos de oficina a móviles o teléfonos fijos remotos, o de configurar fácilmente una aplicación de softphone para trabajar como si estuvieran en la oficina y disfrutar de todas las funciones de nuestros servicios.

Gracias a todos por sus útiles comentarios en estas plataformas, que nos permiten seguir mejorando este servicio en un momento difícil.

Nuestros equipos de asistencia y gestión de cuentas están a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta que usted o sus clientes puedan tener.

Los clientes deben seguir utilizando nuestros contactos telefónicos y de correo electrónico como de costumbre:

Correo electrónico: help@technologywithin.com

Llame al 020 7953 8800

Por último, me enorgullece que nuestro equipo haya afrontado los retos de las nuevas formas de trabajar increíblemente bien y haya promovido algunos eventos creativos y periódicos de creación de equipos en línea, utilizando Microsoft Teams y la tecnología webRTC para mantener el ánimo.

Saludos cordiales,

Jon Seal

Director General